退款与取消政策

1. 免费试用

Advariant 的免费试用不会自动产生费用。用户只有在主动选择套餐并完成付款后，才会进入付费订阅。

2. 取消订阅

套餐和积分加油包均为一次性购买。订单完成后，套餐在页面标示的固定有效期内可用，到期后不会自动扣款或自动延长。

如果退款申请获得批准，相关订单权益和未使用积分将按照退款结果处理。

3. 退款条件

• 首次订阅付款后 24 小时内，且尚未使用任何付费积分，可以提交退款申请。
• 已经使用付费积分的订阅费用原则上不予退款。
• 已完成的套餐续购或其他一次性订单原则上不予退款，但重复扣款、金额错误或其他经确认的技术问题除外。
• 积分加油包在购买后 24 小时内且完全未使用时，可以提交退款申请；积分一经使用，不予退款。
• 退款申请均需审核，提交申请不代表退款一定获得批准。

4. AI 任务失败

因系统或模型原因导致 AI 任务失败时，系统将按照产品规则退回失败部分对应的积分。积分退回不属于现金退款。

已经成功生成并可正常查看或下载的结果，其对应积分不予退回。

5. 申请方式

请发送邮件至 support@neuxmind.com，并提供：

• Advariant 注册邮箱；
• 付款日期和金额；
• 微信支付 付款编号、发票编号或其他订单信息；
• 退款原因。

6. 退款处理

批准的退款将按照支付服务商支持的原支付路径处理。退款发起后，实际到账时间取决于支付服务商的处理进度。

如果用户对某笔订单存在疑问，请先通过退款申请邮箱联系我们。我们可能在订单核验期间暂时限制相关账号的付费功能。

联系我们：support@neuxmind.com